Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de los servicios de telemedicina proporcionados por AllTelehealth. Al utilizar nuestro sitio web, aplicaciones móviles o plataforma de telemedicina, usted acepta estos Términos. Por favor, léalos detenidamente.

1. Descripción de los Servicios

1.1. AllTelehealth ofrece consultas de telemedicina, permitiendo a los usuarios acceder a profesionales de la salud de forma remota a través de videoconferencia, chat u otros métodos de comunicación electrónica.

1.2. Estos servicios están diseñados para condiciones médicas no urgentes. Si experimenta una emergencia médica, llame al 911 o visite la sala de emergencias más cercana.

1.3. Nuestros servicios no sustituyen la atención médica en persona ni el asesoramiento de un médico de atención primaria.

2. Elegibilidad y Acceso

2.1. Debe tener al menos 18 años para usar nuestros servicios. Para menores de 18 años, un padre o tutor legal debe proporcionar el consentimiento y gestionar la cuenta.

2.2. Al crear una cuenta, confirma que la información proporcionada es precisa, completa y actualizada. Usted acepta notificarnos inmediatamente sobre cualquier cambio.

2.3. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas si se detecta información falsa o engañosa.

3. Responsabilidades del Usuario

3.1. Usted es responsable de asegurar una conexión a Internet confiable y un dispositivo compatible para acceder a nuestros servicios.

3.2. Usted acepta no hacer un mal uso de nuestros servicios proporcionando información falsa, suplantando a otras personas o participando en actividades ilegales.

3.3. Es su responsabilidad seguir las indicaciones médicas proporcionadas durante las consultas y buscar atención de seguimiento cuando sea necesario.

4. Citas y Cancelaciones

4.1. Las citas deben programarse con anticipación a través de nuestra plataforma.

4.2. Las cancelaciones o reprogramaciones deben realizarse al menos1 hora antes de la cita. El incumplimiento puede resultar en una tarifa por cancelación.

4.3. Si un profesional de la salud cancela una cita, se le notificará de inmediato y se programará una cita alternativa.

5. Tarifas y Pagos

5.1. Todas las tarifas de las consultas se divulgan de forma anticipada en nuestra plataforma.

5.2. Los pagos se procesan a través de proveedores externos seguros. Nosotros no almacenamos su información de pago.

5.3. Los reembolsos solo se emiten de acuerdo con nuestra política de reembolsos.

6. Propiedad Intelectual

6.1. Todo el contenido en nuestra plataforma, incluidos textos, imágenes, logotipos y software, es propiedad de AllTelehealth y está protegido por leyes de derechos de autor.

6.2. No puede reproducir, distribuir ni crear trabajos derivados de nuestro contenido sin el consentimiento previo por escrito.

7. Privacidad y Confidencialidad

7.1. Estamos comprometidos a proteger su información personal y médica conforme a las leyes de privacidad aplicables, incluida la HIPAA (para usuarios en EE.UU.).

7.2. Para más detalles sobre cómo se recopilan y utilizan sus datos, por favor revise nuestra Política de Privacidad.

8. Limitación de Responsabilidad

8.1. AllTelehealth y sus profesionales de la salud no son responsables por daños resultantes del mal uso de nuestros servicios.

8.2. No nos hacemos responsables de interrupciones en los servicios debido a fallas técnicas o eventos fuera de nuestro control.

8.3. Nuestra responsabilidad está limitada a las tarifas pagadas por el servicio específico proporcionado.

9. Terminación

9.1. Nos reservamos el derecho de cancelar o suspender su cuenta sin previo aviso si viola estos Términos o incurre en conductas prohibidas.

9.2. Tras la terminación, cualquier obligación pendiente seguirá siendo exigible.

10. Modificaciones a los Términos

10.1. Podemos actualizar estos Términos periódicamente. El uso continuado de los servicios después de los cambios indica la aceptación de los Términos actualizados.

10.2. Se recomienda revisar estos Términos regularmente.